Los plugins y plantillas de Vault Riddim se venden como contenidos digitales. Según el Reglamento General de Protección de Consumidores (UE) y la normativa española, no procede el derecho de desistimiento una vez completada la compra y activado el plugin.
Excepciones en las que SÍ aceptamos devolución (solo estas):
- El plugin no funciona según lo anunciado y no puede solucionarse tras contacto con nuestro soporte técnico (máx. 7 días desde la compra).
- Se entrega un archivo dañado o incompleto.
- Cobro duplicado por error técnico de nuestra plataforma.
- El cliente no ha activado el plugin y solicita la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra.
No se aceptan devoluciones por:
- No estar satisfecho con el resultado (ejemplo: “no me sirve para mi web”)
- Problemas de compatibilidad con tu tema o Elementor
- Errores de configuración del cliente
- Cambios de opinión después de la activación
Procedimiento:
- Envía un email a soporte@riddim.es con:
- Nombre completo
- Número de pedido y fecha de compra
- Capturas de pantalla o prueba del problema
- Nuestro equipo evaluará en máximo 7 días hábiles.
En caso de aceptación, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en 10-15 días.
Importante: Una vez activado el plugin, la devolución se considera final y no hay posibilidad de reactivación.